由于新西兰疫情的关系数十万件积压的包裹本周末有望派送，多家快递公司紧急招人。

快递公司CourierPost表示，从3级警戒期开始积压的包裹可能会在本周末开始派送。4级警戒全国封锁的时候有4周不能购物，这导致3级警戒期间快递数量激增，令新西兰各地的快递公司不堪重负。从4周前3级警戒开始至今，新西兰邮政（NZ Post）旗下的CourierPost积压了15万件包裹尚未送达。但该公司表示，这些包裹将在本周末开始派送。3级警戒期间，快递公司称包裹数量甚至超过了圣诞节时的数量，但它们没有时间来安排，而诸如物理距离、非接触式取货送货等安全措施的要求又进一步减缓了派送速度。

一家全国性私人医院集团的员工匿名向NZME表示，自己对Courier Post最近出现的延误非常担心。Courier Post是新西兰邮局（NZ Post）旗下的快递品牌。快递方出现的延误导致关键设备没有送到，造成这家私人医院的员工很难在家工作。这名男子称，虽然医疗用具和药品是优先递送的，但其中并没有包括医院后方员工在家工作所需的技术用品。“原本隔夜就能到的东西，我得等上一个礼拜。”周二奥克兰咖啡公司Kōkako也向顾客去信说明Courier Post快递的延误。公司在信中称，“在经过一番调查后”，Courier Post告诉他们5月4日“创下了历史纪录”，当天处理的包裹数量接近圣诞节高峰期的两倍。

Kōkako收到的消息是，目前北岛快递可能会延后5天，南岛则为8-10天，Mike Murphy称，全国新冠警报等级下降到三后，快递延迟就开始了，“很多网络零售商正是从那时候开始发货。”为了弥补快递出现的延误，这家咖啡公司开始自行在奥克兰和怀卡托部分地区送货。“这只是为了保证咖啡销售的短期解决方案，”Murphy说。

Murphy还称这是一个比较广泛的问题，而不仅仅存在于Kōkako，已经网购的人可能需要耐心一些，如果等不了的话就得看看有没有什么其他解决途径。此前NZ Post 在一份发给NZME的声明中称，他们“很自豪能够将97%的包裹按时送到”——但目前的快递准点率怎么样并没有明确回答。周二NZ Post首席营销官Bryan Dobson称，公司员工正在尽可能地递送包裹，但大家可能要做好心理准备，快递需要的时间可能会比平时“长一些”。Dobson说NZ Post“已经配备了人手加班加点工作”，但他也指出目前的复工要求意味着企业需要采取额外的安全措施。卫生安全措施在2级警戒期有所缓解，但仍有很多人在等待包裹——有些还是在4级封锁期预订的。上周，CourierPost每天仍能收到大约30万个包裹，即每分钟200个。面对前所未有的情况，快递公司和零售商恳求顾客给予更多尊重，特别是不要把失望发泄到快递司机或呼叫中心工作人员的身上。

NZ Post首席执行官David Walsh向仍在等待的顾客表示诚挚的歉意。“我们真的很抱歉花了这么长时间来派送这些包裹，但希望人们理解，这次包裹量激增是一次性的、史无前例的事件。”Walsh说，3级警戒期的头两周，CourierPost收到了350多万件包裹，已经派送了320多万件，但他们不可能一次处理完，公司现正安排数百辆货车和员工全天候配送包裹。

这样的情况会持续多久？

现在下的订单将进入派送流程，不会被积压，这意味着它们可能比您在几个月前订购的东西还要到得早。Walsh说，新订单可能会在1-5天内收到，但进出奥克兰的包裹可能需要两周时间。NZ Post首席营销官Bryan Dobson上周表示，他不知道这样的情况会持续多久，但他预计，至少在零售业再次正常开放之前，速递业务会继续繁忙。Aramex（以前的Fastway快递公司）也预计，需求将在数月内保持高位。该公司首席执行官Scott jenns表示，出于这一原因，该公司正在通过新的特许经营来扩大产能，并为其类似Uber的运输网络Blu Courier招聘快递员。